Ô tô điện
Khách hàng sử dụng dịch vụ tại trạm sạc V-Green có thể thanh toán trực tiếp tại các Showroom/Nhà phân phối của VinFast hoặc online trên ứng dụng VinFast với thời hạn thanh toán như sau: Khách hàng thanh toán trả sau toàn bộ phí sạc/ Phí phạt sạc quá giờ xe điện tại trạm công cộng theo từng tháng, muộn nhất vào ngày 14 của tháng tiếp theo cho toàn bộ phí sạc của tháng liền kề trước đó để tránh bị chặn sạc tại các trạm sạc công cộng của V-Green
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
V-Green không quy định thời gian dừng đỗ xe tại các trạm sạc công cộng. Tuy nhiên, để xây dựng thói quen sử dụng trạm sạc văn minh, sau khi xe đã đầy pin với thời gian đỗ vượt quá 30 phút, Khách hàng chi trả phụ phí sạc quá giờ (1.000 đồng/phút). Không áp dụng với sạc pin Xe máy điện và sạc pin Ô tô điện tại trụ sạc AC 11kW. Vì thế, Khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Khách hàng có thể tìm kiếm trạm sạc trên màn hình điều khiển trung tâm (MHU) của xe, ứng dụng VinFast và Website VinFast - https://vinfastauto.com.
- Trên màn hình MHU trên xe:
+ Bước 1: Chạm tay vào “Tìm kiếm”.
+ Bước 2: Bấm chọn POI trạm sạc.
+ Bước 3: Danh sách trạm sạc được hiển thị, bấm chọn trạm phù hợp.
+ Bước 4: Thông tin và vị trí trạm sạc VinFast khả dụng xuất hiện.
+ Bước 5: Bấm hiển thị các tuyến đường.
+ Bước 6: Chạm điều hướng và di chuyển theo hướng dẫn.
- Trên Ứng dụng VinFast
+ Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VinFast, ấn vào biểu tượng “Bản đồ”.
+ Bước 2: Lựa chọn biểu tượng “Trạm sạc”, ứng dụng sẽ liệt kê các trạm khả dụng và gần với chỗ xe Khách hàng.
+ Bước 3: Khách hàng lựa chọn trạm sạc còn chỗ gần và phù hợp nhất.
+ Bước 4: Khách hàng bấm chọn trạm sạc để xem thông tin về số lượng trụ có thể sạc, thông tin miễn phí hay có phí đỗ xe, khoảng cách, thời gian tiếp cận và sử dụng tính năng chỉ đường nếu cần.
- Trên Website - https://vinfastauto.com.
+ Bước 1: Truy cập vào Website VinFast và chọn biểu tượng 3 gạch sọc bên phải màn hình.
+ Bước 2: Bấm chọn “Tìm Showroom & Trạm sạc”.
+ Bước 3: Lựa chọn loại hình “Trạm sạc ô tô điện”, sau đó chọn khu vực Tỉnh/TP và Quận/Huyện mà Khách hàng muốn tìm kiếm.
+ Bước 4: Lựa chọn trạm sạc Khách hàng muốn đến và bấm chọn biểu tượng “Chỉ đường” để dẫn đường tới trạm."
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Đèn LED màu xanh lá cây: Trụ sạc khả dụng, sẵn sàng sạc được.
- Đèn LED màu xanh da trời: Trụ sạc đang trong phiên sạc.
- Đèn LED màu đỏ hoặc không sáng đèn: Trụ sạc không khả dụng.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc V-Green chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast.
Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của V-Green.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc ô tô điện theo các cách sau:
1. Thanh toán trực tiếp tại các Điểm Cung Cấp Dịch Vụ bằng các phương thức thanh toán mà điểm cung cấp dịch vụ chấp nhận.
2. Thanh toán online thông qua ứng dụng VinFast. Các bước thanh toán phí sạc online qua ứng dụng VinFast như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng, chọn biểu tượng “VinFast ID” ở góc trên cùng bên trái.
Bước 2: Chọn mục “Danh sách hóa đơn”.
Bước 3: Chọn “Hóa đơn chưa thanh toán” sau đó chọn “Thanh toán tất cả”.
Bước 4: Chọn tài khoản thanh toán, sau đó nhấn “Xác nhận”.
Bước 5: Nhập mật khẩu của ứng dụng VinFast.
Bước 6: Nhập mã OTP/mã bảo mật tương ứng của Ngân hàng.
Bước 7: Nhận tin nhắn thông báo sau khi thanh toán thành công.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Đơn giá Phí phạt sạc quá giờ tại trạm sạc V-Green là 1.000 đồng/phút (không bao gồm VAT), được tính kể từ phút thứ 31 sau khi pin đầy mà Khách hàng vẫn chiếm chỗ của trạm sạc.
Đơn giá Phí phạt sạc quá giờ không áp dụng cho các dòng xe máy điện và với các trụ sạc thường ô tô loại AC 11kW.
Ví dụ: xe ô tô điện VinFast đã sạc xong vào lúc 7:00 và Khách hàng rút sạc vào lúc 7:40. Trong khoảng thời gian từ 7:00 - 7:30, Khách hàng sẽ không bị tính phí phạt sạc quá giờ 30 phút. Từ 7:31 - 7:40, Khách hàng sẽ bị tính thêm phí phạt sạc quá giờ 10 phút.
Vì thế, Khách hàng cần lưu ý để tránh thanh toán thêm các khoản phí không cần thiết.
Khi phát sinh phí phạt sạc quá giờ Khách hàng thanh toán trả sau toàn bộ chi phí theo từng tháng, muộn nhất vào ngày 14 của tháng tiếp theo để tránh bị chặn sạc tại các trạm sạc của V-Green.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Nút dùng khẩn cấp sử dụng trong trường hợp có sự cố khẩn cấp như: Cháy nổ, dò điện… Khách hàng tuyệt đối không sử dụng nút này trong quá trình sạc.
Việc sử dụng không đúng khuyến cáo có thể dẫn tới giảm tuổi thọ của pin và trụ sạc.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng.
Đơn giá sạc: 3.858 VNĐ/kWh áp dụng từ ngày 19/03/2024
Ghi chú:
Đơn giá nêu trên đã bao gồm VAT.
Đơn giá áp dụng từ ngày ban hành cho đến khi có thông báo mới.
>>> Khách hàng có thể tham khảo thêm về Hệ thống trạm sạc để có những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Xe máy điện
Khách hàng có thể thanh toán chi phí sạc xe máy điện theo các cách sau:
1. Thanh toán trực tiếp tại các Điểm Cung Cấp Dịch Vụ bằng các phương thức thanh toán mà điểm cung cấp dịch vụ chấp nhận.
2. Thanh toán online thông qua ứng dụng VinFast E-Scooter
Để thanh toán chi phí sạc pin tại trạm sạc, Khách hàng cần thêm tài khoản thanh toán vào Ứng dụng VinFast E-Scooter theo các bước như sau:
Bước 1: Khách hàng vào Thanh toán trên giao diện Ứng dụng VinFast E-Scooter. Tiếp đó, Khách hàng chọn “Thêm phương thức thanh toán”.
Bước 2: Tùy vào nhu cầu, Khách hàng có thể chọn các phương thức thanh toán sau:
+ Qua thẻ ATM ngân hàng.
+ Qua thẻ tín dụng.
+ Hoặc qua cả 2 loại thẻ (thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng).
Bước 3: Khách hàng bổ sung thông tin về phương thức thanh toán:
+ Với thẻ ATM: Khách hàng nhập thông tin số thẻ và bổ sung các thông tin liên quan theo form hướng dẫn, xác thực qua mã OTP để ghép thẻ với Ứng dụng.
+ Với thẻ Thanh toán quốc tế (JCB, Visa, Master): Khách hàng nhập thông tin số thẻ, điền bổ sung các thông tin theo form, xác thực qua mã OTP để ghép thẻ với Ứng dụng.
Cách sạc pin xe máy điện tại trạm sạc như sau:
Bước 1: Di chuyển vào trụ sạc xe máy điện còn vị trí trống, còn cổng sạc trống và khả dụng (đèn chỉ thị của cổng sạc có màu xanh lá cây).
Bước 2: Tắt máy, mở cốp lấy sạc xe, kết nối bộ sạc vào xe và cắm sạc vào ổ cắm còn trống trên trụ sạc.
Bước 3: Đăng nhập Ứng dụng VinFast E-Scooter, vào Dịch vụ, chọn Quét QR Code, tiến hành quét mã QR trên trụ sạc, chọn cổng sạc tương ứng, xác nhận để bắt đầu quá trình sạc. Khách hàng lưu ý, xe chỉ bắt đầu sạc khi đèn trạng thái trên cổng sạc được chuyển sang màu đỏ.
+ Bước 3.1: Trên Ứng dụng sẽ hiện ra các cổng khả dụng, Khách hàng chọn cổng sạc tương ứng đã được cắm bộ sạc (xem HD ở bước 1).
+ Bước 3.2: Chọn cổng sạc tương ứng trên Ứng dụng tương ứng với cổng đã cắm sạc. Ấn Đồng ý ở góc phải màn hình, quá trình sạc bắt đầu.
Bước 4: Trên màn hình, sẽ hiển thị các thông tin như: Thời gian sạc, điện năng tiêu thụ, số tiền tạm tính. Nếu Khách hàng muốn kết thúc phiên sạc thì ấn vào nút Dừng sạc.
Bước 5: Khách hàng kiểm tra, rà soát các thông tin liên quan đến phiên sạc trên ứng dụng VinFast E-Scooter, bao gồm:
❖ Tổng thời gian sạc.
❖ Mức điện năng tiêu thụ.
❖ Giá tiền.
Bước 6: Sau khi sạc kết thúc hoặc Khách hàng dừng sạc, đèn chỉ thị ở cổng sạc chuyển sang màu xanh. Khách hàng rút sạc ra khỏi ổ cắm của trụ sạc, cất sạc vào cốp xe, di chuyển xe ra khỏi vị trí sạc, kết thúc quá trình sạc pin xe máy điện tại trạm sạc V-Green.
Để gia tăng những trải nghiệm thú vị, tối ưu thời gian sử dụng, người dùng cần lưu ý trong khi nạp pin tại Trạm sạc, bao gồm những điều sau:
Sử dụng chức năng tìm trạm sạc gần nhất trên Ứng dụng VinFast E-Scooter.
Khi bắt đầu sạc pin cần cắm dứt khoát để tránh tình trạng điện bị chập chờn, đứt quãng.
Khi rút sạc, người dùng nên tắt máy xe, rút phích điện rồi mới đến đầu cắm sạc. Đặc biệt, cần đợi ít nhất 30 giây rồi mới bật khóa điện để sử dụng.
Trong trường hợp rút sạc đột ngột, người dùng cần đợi ít nhất 10 giây nếu sạc trên xe và 1 phút nếu sạc trực tiếp, sau đó mới cắm sạc trở lại.
Trường hợp kết nối không ổn định, người dùng rút sạc ra và cắm lại.
Hiện nay, dịch vụ sạc pin tại hệ thống trạm sạc V-Green chỉ áp dụng cho quý khách hàng sử dụng xe điện VinFast.
Như vậy, người điều khiển xe điện của hãng khác sẽ không được sử dụng dịch vụ sạc tại các trạm của V-Green.
Phí sạc được tính dựa trên mức năng lượng điện thực tế mà Quý khách đã sử dụng.
Đơn giá sạc: 3.858 VNĐ/kWh áp dụng từ ngày 19/03/2024
Ghi chú:
Không áp dụng phí sạc quá giờ với xe máy điện.
Đơn giá nêu trên đã bao gồm VAT.
Đơn giá áp dụng từ ngày ban hành cho đến khi có thông báo mới.
